Términos y condiciones

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, tendrá dos opciones:

a.- darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

b.- También hemos habilitado la posibilidad de realizar pedidos sin darse de alta como usuario

Sea cual sea la opción, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el o los productos, la cantidad, el tamaño y el color y pulsar el botón de “añadir al carrito”.
  2. Si desea seleccionar más productos, siga navegando y después actualice la compra.
  3. Cuando tenga el pedido completo, pulsar “ir a la caja”. Di dispone de un cupón de descuento, previo paso de ir a la caja, seleccionar el botón de “Aplicar cupón” e introducir los datos del mismo.
  4. Puede calcular los costes de envío, en el botón de “calcular envío”, introduciendo los datos de provincia y Código Postal.
  5. Introducir los datos identificativos y los datos de dirección de entrega de pedido solicitados.
  6. Seleccionar opciones de pago, cumplimentar los datos solicitados referentes al medio de pago seleccionado y aceptar Política de Privacidad.
  7. Se generará un documento electrónico el cual podrá ser consultado dentro de su sesión o solicitándolo al siguiente mail: info@zefani.com

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

 

Sobre los Precios

Los precios indicados en nuestra web incluyen el IVA aplicable a cada producto. En el detalle del carro de la compra se puede visualizar el desglose de dichos impuestos sobre los productos. El coste del transporte, si procede, incluye el IVA correspondiente al mismo y este no se desglosa al ser un precio fijo que no varía con la cantidad.

En el caso de que los pedidos sean enviados a zonas con otros regímenes fiscales, los impuestos podrían variar en función del destino y del régimen fiscal aplicable. Este cálculo se aplicará una vez se conozca el destino del pedido.

 

Medios de Pago

En nuestra web están habilitados los siguientes medios de pago seguros:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito con pasarela de pago seguro.

El sistema de pago con tarjetas en www.zefani.com  es una herramienta de alta tecnología  y requiere de unos pasos que garantizan su seguridad en el pago. Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjetas de crédito o débito.

La entidad emisora de su tarjeta es la que validará la operación de pago con las claves de seguridad que Ud. reciba en su móvil o tenga es  su tarjeta de claves u otros sistemas que su entidad ponga a su disposición para identificarle como titular y autorizado de la operación de pago.

  • Paypal

Este conocido medio de pago se caracteriza por su agilidad e intermediación entre comprador y vendedor y le permite no tener que facilitar datos bancarios ni de tarjetas al comercio electrónico.  También hace de intermediario entre comprador y vendedor ante la resolución de ciertas incidencias y/o reclamaciones. Consulte sus ventajas  en su cuenta de Paypal.

  • Mediante transferencia bancaria:

A la cuenta ES94 0081 0524 6600 0144 2250 (titular: DIEGO GONZALEZ VILLAREJO) indicando en concepto tu nombre completo al registrarte y el número de pedido. En el momento que recibamos el dinero en nuestra cuenta comenzaremos a preparar tu pedido.

 

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por los siguientes medios:

  • Por correo postal a (Empresa titular de la web) con dirección: _______________________________________________________________.  
  • Por teléfono al número: ____________________________.
  • Por mail a la siguiente cuenta de correo electrónico: ___________________________.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No tendrá derecho al desistimiento en el supuesto de que el producto haya sido confeccionado a medida , supuesto previsto por el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en los siguientes términos:

“Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.

En el caso de cambios, el coste de transporte será el mismo que el del envío original aproximadamente. Si el pedido tenía portes gratis se lo recogeremos y enviaremos de manera gratuita, y en el caso de incluir portes en su pedido original se lo recogeremos de manera gratuita pero el nuevo envío tendrá el mismo coste que el original.

En el caso de que los bienes devueltos no vengan en su envase original o hayan sufrido algún deterioro, este será valorado y descontado del importe de la devolución.

Disponemos del siguiente modelo de desistimiento:

A la atención de Diego Gonzalez Villarejo, con CIF B86013158, domicilio en en C/ ALAMEDA, 11, PISO 3 – 28130 ALALPARDO – MADRID, con número de teléfono 647238543 y mail  info@zefani.com:

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien_______________________________________________

– Pedido el día_______________________/recibido el día _________________________

– Nombre del consumidor y usuario ___________________________________________

– Domicilio del consumidor y usuario __________________________________________

– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

– Fecha: ___________________________

 

Envío y Entrega

Trabajamos con empresas de mensajería y paquetería de primera línea que nos garantizan un servicio de calidad y un compromiso en el plazo de entrega.  No obstante si se dieran circunstancias causadas por fuerza mayor no podemos garantizar que el plazo de entrega sea el ofrecido.

Salvo incidencia o causas extraordinarias los pedidos se preparan y envían en el mismo día de recibir el pago por MRW  u otra agencia alternativa equivalente en calidad y servicio si la primera no estuviera disponible. Siempre facilitamos el número de seguimiento o este estará disponible en el área de gestión de nuestra web referente a sus pedidos.

Desde zéfani nos preocupamos de que cada envío llegue a su destino y realizamos un seguimiento paralelo de su estado. No obstante, el destinatario debe facilitar la entrega en coordinación con la agencia que le contactará en caso de no poder realizar la entrega para evitar demoras, retrasos y/o devolución a origen, que en caso de no ser imputable a nuestra empresa deberá hacerse cargo el destinatario.

Cada pedido se gestionará de manera independiente y solo si existe la posibilidad de agrupar envíos de diferentes pedidos la empresa compensará el reintegro del coste del transporte si lo hubiera.

El destinatario tiene la obligación de comprobar el estado  del paquete cuando lo recibe y debe  indicar con detalle en el talón de porte cualquier anomalía en cuanto a roturas, mojaduras o daños perceptibles en el talón de porte para tener derecho  a reclamaciones.

Los embalajes están adaptados al volumen, peso y naturaleza de cada envío y la mercancía va protegida para evitar posibles deterioros.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo cupón promocional. Este importe puede variar y el cliente lo conocerá en todo momento antes de confirmar y pagar su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente a nombre del titular de dicho pedido.

En el caso de tener dicho cupón promocional, deberá introducir el código del cupón para que los portes sean gratuitos.

No se hacen envíos internacionales.

Los costes de envío dependerán de la zona geográfica y del peso del producto.

Las zonas de envío en cuanto al precio y de forma creciente son las siguientes:

  1. Península
  2. Islas Baleares
  3. Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Pese a que hay 3 zonas, no se puede determinar el precio del envío de antemano ya que dependerá también del peso del producto.

Zéfani se reserva el derecho de cancelar los pedidos que provengan de destinos fuera del ámbito de operación de nuestra web.

En plazo de entrega general para productos en stock no superará los 3 días laborables y en caso de productos bajo demanda y que requieran proceso de fabricación, el plazo se extiende a 21 días laborables a raíz del pedido. En todo caso, dichos plazos se informarán antes de finalizar el pedido. Desde su sesión de usuario en nuestra web pude hacer el seguimiento de su envío o en su defecto en la web de MRW con el número de tracking que le facilitaremos una vez sea enviado su pedido.

En el caso de producirse algún retraso en el envío del pedido por nuestra cuenta, zéfani contactará con Ud. para informarle y ofrecerle la opción de cancelar el pedido.

Para evitar demoras problemas con la gestión de entrega, no se remitirán pedidos a Apartados de Correos.

En el caso de haber sido registradas direcciones erróneas, los pedidos podrán ser retenidos y /o devueltos a origen y los costes de esta gestión podrán ser imputados al destinatario.

No obstante, desde zéfani trabajamos para que cada pedido llegue a buen fin y utilizaremos todas las herramientas y medios posibles para facilitar la entrega y la satisfacción del cliente.

Fuero y legislación

Ante cualquier conflicto, la Ley aplicable será la Española y la jurisdicción competente la de la ciudad de Madrid con expresa renuncia por parte del Usuario de cualquier otra que pudiera corresponder en razón de las personas o de su lugar de residencia.